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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Emily Care collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web "www.emilycare.be". En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

Responsable du site

Emily Care
Responsable : Marthe Mbale (CEO)
Email : contact@emilycare.be

Téléphone : +32 465 65 82 22
TVA : BE1006.692.031
INAMI : 94569456001

Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site incluent :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

  • Données de santé strictement nécessaires à la prise en charge infirmière à domicile (uniquement sur demande explicite via le formulaire ou lors du premier contact) ;

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite (via les outils d’analyse intégrés de Wix et Google).

Ces informations sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes de soins, de la prise de rendez-vous et de la communication avec les patients.

Finalité du traitement

Les données collectées servent exclusivement à :

  • Traiter les demandes de soins à domicile ou de renseignements envoyées via le site ;

  • Organiser les interventions infirmières à domicile ;

  • Gérer la relation patient-prestataire (suivi administratif, planification, coordination) ;

  • Améliorer la qualité des services et l’expérience utilisateur sur le site web.

Les données ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (demande et prestation de soins infirmiers) ;

  • Le consentement explicite de la personne concernée (formulaire de contact, réservation, inscription, acceptation des cookies) ;

  • Le respect d’obligations légales et réglementaires, notamment en matière de soins de santé et de facturation.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange ;

  • Données médicales liées à la prise en charge : selon les obligations légales belges en matière de dossier patient (généralement 7 à 10 ans) ;

  • Données de navigation : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité et hébergement

Le site Emily Care est hébergé sur les serveurs sécurisés de Wix.com Ltd. (40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël). Wix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD, incluant le chiffrement, le stockage sécurisé et la limitation d’accès aux données.

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Emily Care prend également toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, ou tout accès non autorisé.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification ou de suppression ;

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à : contact@emilycare.be

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies

Le site utilise des cookies essentiels et analytiques afin d’améliorer la navigation, la performance et la visibilité du site. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique

Emily Care se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en bas de la page.
Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données, vous pouvez contacter :
Emily Care – Service Protection des Données
contact@emilycare.be

+32 465 65 82 22

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

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